近日，长沙市天心区在全区酒店宾馆中开展了“近学现代凯莱，远学北京旅协”的学习实践活动。疫情发生后，现代凯莱大酒店防控经营两不误，积极组织捐赠，并与同行分享防控经验，彰显了企业的责任与担当，成为全区1000余家酒店的榜样。
迅速应对，强化各项防控举措
现代凯莱大酒店拥有酒店业资深经验的管理团队, 70%以上中高层管理者经历过2003年抗击非典、2008年抗击雪灾，对突发事件有丰富的应对经验，对疫情始终高度关注。2019年上半年现代凯莱大酒店又刚刚完成了《突发事件应急预案管理手册》的修订，手册全面涵盖了预防、预警、分级响应、保障措施等应急管理事项。2020年1月21日，湖南首例新冠肺炎病例确诊后，酒店管理团队迅速进行了内部沟通。1月22日，酒店赶在春节人员分散之前，以最快地速度完成了疫情防控专题会议，当日即成立抗击新冠肺炎疫情防控小组，并出台了防控预案，酒店直接进入防控工作布置，积极采购口罩、测温仪及酒精等防控物资，抢在行业前列打响了疫情阻击战。
春节期间，酒店在做好疫情防控工作的同时坚持营业，为酒店住客提供疫情防护与健康保障，为周边社区提供外卖和点餐服务。
为强化酒店各项防控措施执行到位，酒店高管在春节期间轮流值班，期间又不断优化完善行动方案，包括《酒店疫情防控手册》、《疫情期间员工用餐管理》、《居家办公管理制度》、《返岗人员暂行管理规定》等制度。
优化服务，保障住客健康安全
为加强疫情防控，酒店在各入口设立门岗，严把体温检测关;在大堂前台接待处设立茶饮区，免费为宾客提供预防感冒的茶水;对公共区域按时消毒，对电梯楼层或开关按键、门把手等重点部位每小时消毒。
此外，酒店严格落实实名登记制度，前台客服告知所有客人疫情防控注意事项，每晚派大堂副理到住客房内拜访并测量体温;调整经营项目与服务方式，如将酒店自助式早餐改为送餐、为住客提供生活用品代买等服务，防止交叉感染。
以人为本，多措并举保护员工
疫情发生后，酒店为全体员工配备了口罩，各部门配置了消杀药剂，对上班环境、员工餐厅及员工宿舍的管理进行了防疫特别安排。员工餐厅每日提供中药汤剂，提高员工免疫力。
此外，酒店还改变了员工餐厅的取餐和用餐方式，制作了餐桌隔离支架，并鼓励有条件的员工在工作区域用餐;加强了员工宿舍的管理、上班人员健康管理，员工每日递交健康日报，长沙以外区域返工人员需进行医学观察14天后方可上岗;对前厅、客房、餐饮及保安等面客岗位的员工进行了核酸检测，及时掌握员工的健康状况。
积极捐赠，彰显企业责任担当
为支持疫情防控，酒店员工自发组织捐款近3万元。2月18日，酒店向湘雅三医院支援湖北抗疫医疗队捐助了一批价值一万元的湘菜食材。酒店疫情防控小组还积极整理疫情期间各项防控措施、劳动用工注意事项，与同行分享。
现代凯莱大酒店市场传讯部经理罗丹表示，疫情当前，酒店把宾客和员工的健康保障放在第一位，不敢有丝毫的懈怠。现代凯莱大酒店临危不乱，迎难而上，并不吝与同行业分享，彰显了企业的责任与担当。
责编：张晴
来源：新湖南客户端